Gaya APA
Effendi, T.
(2011).
Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
.
Semarang:
UnDip.
Gaya MLA
Effendi, Taufik.
"Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik".
Semarang:
UnDip,
2011.
Text.